Double diamond

Descobrir < definir > desenvolver < entregar > evolução <

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Descobrir: observação (benchmark)

testar serviço de concorrentes

mapear os resultados

categorizar os problemas

briefing (resumo da história)

descrever processo de exploração (observção, empatia, pesquisa)

levantar observações mais importantes

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Definir: definir problemas mais específicos (5 porques)

categorizar e priorizar

definir desafio principal

descreve principais problemas

resumir desafio principal escolhido

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Desenvolver: levantar possíveis soluções

brainstorm e brainwriting

definir escopo da solução

descreva soluções levantadas

definir solução principal a ser aplicada

mostre tecnicas utilizadas se necessário (5w1h e matriz FOFA)

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Entrega: prototipação

viabilizaçao dos protótipos

feedback dos usuários

aplicação da solução

mostre protótipos iniciais e relevantes

descreva viabilidade

mostre produto final

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Evoluir (opcional): recomeço do processo

aplicar métricas de avaliação (consgo manter? por quanto tempo?)

próximos passos

depoimentos

conclusões e considerações finais

bom e ruim/dificuldades